Ini Penyebab Mesin ATM Sering Bermasalah
Dua nasabah saat melakukan transaksi di mesin ATM setor tarik di Bank Mandiri
MIMIKA, BM
Mesin ATM sering mengalami gangguan, namun gangguan yang terjadi karena beberapa penyebab diantaranya gangguan komunikasi maupun uang tertahan di dalam mesin sampai kerusakan pada card rider.
Demikian dikatakan Kepala Bank Mandiri Cabang Timika, Andhika Andar Pribadi saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (16/11/2022).
Andhika mengatakan, bahwa selama ada gangguan masalah pada mesin ATM akan selalu ada peringatan dari pusat ke setiap cabang untuk segera diperbaiki.
“Jadi kita itu ada yang maintanance dari pagi sampai batas jam 9 malam. Dan itu diperbaiki satu per satu, tidak sekaligus semua yang trouble langsung dikerjakan,” jelas Andhika.
Ia menjelaskan, setiap saat mesin ATM dalam kondisi masih trouble, pihak bank akan tetap diberi peringatan oleh pimpinan di Provinsi bahkan di pusat.
"Saat ini ada juga mesin ATM yang bisa setor tarik, dan itu memang sering terjadi trouble. Yang sekarang mesin setor tarik itu dia ada limit tarik, tapi disini kan orang lebih banyak tarik dari pada setor,” ungkapnya.
Sementara, untuk mintanance ada yang bisa dikerjakan langsung oleh petugas Bank Mandiri dan ada yang harus dilakukan oleh teknisi dari pihak ketiga.
Diketahui, saat ini ada 19 ATM yang ditangani oleh Bank Mandiri Cabang Timika yang tersebar mulai dari SP 2, SP1 sampai ke Mile 38.
"Ada juga sejumlah mesin ATM di beberapa lokasi yang ditangani oleh unit-unit mandiri seperti di Jalan Hasanuddin, Kuala Kencana maupun Tembagapura. ATM yang ada di dalam ini mau kita coba pindah keluar,” ujarnya.
Andhika menghimbau kepada masyarakat atau nasabah Bank Mandiri jika ingin melakukan transaksi bisa secara online dengan menggunakan Livin Mandiri.
"Sekarang sudah jaman digital, jadi baiknya untuk solusi agar terhindar dari gangguan mesin ATM bisa gunakan Livin Mandiri karena semua sudah lengkap, bisa transfer, bisa lakukan pembayaran maupun pembelian apapun dan lainnya," jelasnya.
"Dan kalaupun ada mesin ATM yang rusak dan tidak ingin antri maka bisa gunakan mesin ATM dari bank lain karena ATM Bank Mandiri adalah ATM Bersama. Hanya saja jika gunakan Mesin ATM bank lain akan dikenakan biaya," ungkapnya. (Shanty Sang)
